24 horas sem conseguir abrir o site da Betano.Não abre nem pra tentar fazer o login.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

24/07/2024 às 12:36

ID: 193685523

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde ontem o site não abre nem pra fazer login.
A empresa não comunicou os clientes e nenhum amigo meu consegue acesso a conta deles tbm.

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Resposta da empresa

24/07/2024 às 14:59

Olá, Augusto
Tudo bem?

Gostaríamos de compartilhar uma atualização importante sobre nossa operação no estado do Rio de Janeiro. Recentemente, a ANATEL tomou uma decisão em resposta à ação da Loteria do Estado do Rio de Janeiro (LOTERJ), que impactou temporariamente parte de nossos serviços na região.

Estamos trabalhando para minimizar qualquer inconveniente aos nossos clientes e, em nossa perspectiva, buscamos sempre alinhar nossas ações com a legislação federal vigente.

Já tomamos as medidas judiciais e legais cabíveis e estamos aguardando o desfecho dessa ação.

Ficamos comprometidos em te manter informado ao longo de todo o processo e em restabelecer totalmente a nossa plataforma no Rio de Janeiro o mais rápido possível.

Agradecemos sua compreensão.

Desejamos um excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente.

Réplica do consumidor

24/07/2024 às 18:44

E o meu dinheiro que está com vocês, como eu retiro?

Consideração final do consumidor

24/07/2024 às 18:46

Achei ruim o https://******* dinheiro meu na Betano, mais de ******* reais, como tirar meu dinheiro de lá?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4