Não resolvido

Alterações de odd

BETANO

cidade: Franca

O que aconteceu

La tem as opções para ativar aceitar alterações de odd e eu sempre deixei desativado pois não gosto Enfim fui fazer uma aposta a odd alterou e eu não percebi e perdi a aposta justamente por isso.

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Interações da reclamação

  1. BETANO respondeu

    27/12/2023 às 11:54

    Olá, Milane!

    Espero que esteja bem.

    Meu nome é Mariana, e analisei pessoalmente a sua reclamação.

    Tentamos contato telefônico no dia 26/12/******* às 11:29h, e no dia 27/12/******* às 09:31h e às 11:37h, bem como enviamos mensagens privadas, mas sem sucesso.

    Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

    Analisando o cenário que você apresentou, gostaríamos de esclarecer que as odds em nossa plataforma estão sujeitas a flutuações e podem ser ajustados ou alterados. Ao selecionar a opção Não aceitar a alteração de odds automática, você está indicando que não deseja aceitar qualquer mudança nas odds desde o momento em que coloca a aposta até o momento em que a confirma. Embora possa ocorrer alguma alteração durante esses segundos de processamento, a odd válida é aquela que estava exibida no momento em que a aposta foi colocada (antes mesmo da confirmação), devido à sua escolha de não aceitar alterações.

    O processo de cálculo das odds é baseado nas probabilidades dos eventos esportivos e das estatísticas oficiais emitidas pelo desempenho do time e/ou jogador dentro do campeonato em que queira apostar, por vezes, pode haver diferenças nas ofertas de cada plataforma. Quanto menores as odds, maior a probabilidade do seu palpite acontecer. Nosso objetivo é oferecer odds competitivas e representativas, mas variações podem ocorrer.

    Ressaltamos ainda que todas as apostas são liquidadas de acordo com as odds oferecidos no momento em que a aposta foi feita.

    Nesse sentido, as apostas são liquidadas com base nas odds vigentes no nosso site, conforme indicamos no ponto 1.8 das nossas Regras de Aposta: https://**************/.

    Valorizamos sua confiança em nossa plataforma e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de apostas justa e transparente.

    Caso tenha mais perguntas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco.Agradecemos por sua compreensão e estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

    E-mail: *******

    Chat: https://*******

    Atenciosamente,

    Departamento de Apoio ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    péssimo