Apostas Esportivas

Olá Carolaine,

Espero que esteja bem! : )

Meu nome é João e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.

Entendo sua frustração em relação à indisponibilidade da aposta e à experiência que você teve com o aplicativo. Lamentamos que isso tenha causado inconvenientes. A transmissão de eventos ao vivo pode, em alguns casos, não estar disponível devido a direitos de imagem ou à falta de suporte do provedor. Embora nos esforcemos para transmitir o máximo de partidas, isso nem sempre é viável.

A opção de Cash-Out é uma cortesia que nós da Betano oferecemos para alguns jogos e por determinado período. Toda aposta pode de ser finalizada (ganha ou perdida), entretanto em algumas ocasiões a Betano disponibiliza esse mecanismo de finalizar a aposta antecipadamente.

A disponibilidade, o valor e o êxito do Cash-Out dependem de diferentes fatores, como o andamento da partida, cobertura técnica pelo fornecedor, variações das odds, etc. Por mais que a Betano se esforce ao máximo, infelizmente nem sempre será possível oferecer o Cash-out.

Recomendamos verificar os itens 14.11 e 14.12 dos nossos termos e condições e o item 7.5 da nossa FAQ que poderá acessar através dos seguintes links:

https://**************/#Paragraph7_5

https://**************/#Paragraph14

A sua satisfação é muito importante para nós da Betano, por isso estou disposto(a) te ouvir para poder melhorar cada vez mais!

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

Email: *******

Chat: https://*******

Excelente dia!

Departamento de Apoio ao Cliente