Aviator ocorrendo erro

Prezado Raul,

Espero que esteja bem!
Meu nome é Roberto, e estava pessoalmente comprometido com a sua solicitação.

Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Tentamos contato com você nos dias 27, 28 e também no dia 29/05/24, mas infelizmente não tivemos sucesso.

No entanto, segundo as regras do Aviator, as apostas são consideradas perdidas, caso o Cash Out não seja feito antes que o avião decole, aplicando-se tanto para o cash out manual quanto o automático. Isso significa que no valor do multiplicador no qual o avião decolar, não é possível utilizar o cash out.

Por exemplo, se um cash out automático for configurado para o multiplicador de 1.50x, significa que o avião precisa chegar a, pelo menos, no multiplicador 1.51x para que o mesmo seja processado com sucesso.

O ocorrido com suas apostas foi exatamente isso. O avião decolou no multiplicador posterior ao encerramento, isso significa que o cash out manual poderia ser utilizado ou o cash out automático, configurado, até o multiplicador anterior à decolagem para a aposta ter sido contabilizada como vencedora.

Poderá verificar acessando o Aviator, em seguida o menu de 3 barras horizontais, no canto superior direito e Regras do Jogo.

É importante destacar que os jogos de cassino disponíveis em nossa plataforma não são desenvolvidos ou gerenciados por nós, mas sim por provedores terceirizados reconhecidos internacionalmente. Portanto, não temos a capacidade de manipular ou interferir nas jogadas. Nossa função é hospedar esses jogos em nossa plataforma para proporcionar diversão aos nossos jogadores.

Espero que essas explicações tenham esclarecido sua questão e ajudem em suas futuras apostas.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer de receber seu contato se precisar de alguma ajuda.
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Desejamos a você um excelente dia!
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente.