Betano limitando apostas

Question

Sou cliente da Betano a mais de 2 anos !
Hj no dia 28/10/24 as minhas apostas esportivas foram limitadas ao valor de no máximo 6 reais por apostas , também não posso escolher os jogos de minha preferência..
Ao entrar em contato com os atendentes da Betano informaram que a plataforma bloqueou o limite e os jogos por eu não estar diversificando mercados e apostas !
Os atendente falaram que se eu apostasse nos cassinos e outros mercados o limite seria desbloqueado gradativamente.
Fazendo estes tipos de apostas eles da Betano poderiam voltar a liberar as minhas apostas!!!
Eu como cliente achei estranho tal tipo de orientação pois eu não gosto e não tenho apto em apostas no cassino e mercados que não tenho conhecimento e entendimento pelo menos no momento.
Então através destas respostas fico chateado com a casa de apostas citada pois minhas apostas são feitas que forma totalmente regular e pagas com os meus recursos próprios.
Cliente de quase 3 anos que joga todos os dias não pode ser tratado desta forma !!!!

Accepted Answer

Olá Gerson,

Espero que se encontre bem!

Meu nome é Leonardo e estou pessoalmente comprometido em auxiliar a sua solicitação.

Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Após uma análise cuidadosa realizada em sua conta, verificamos que as limitações presentes em sua conta se tratam de limitações normais e que podem ser aplicadas a todos os jogadores.

As limitações estão previstas em nossos Termos e Condições, não sendo vitalícias, ressaltamos que é possível impor restrições razoáveis aos seus serviços para preservar a qualidade e o bom funcionamento de suas operações. Todavia, é necessário jogar com o valor máximo dado pela empresa e aguardar o aumento ou não do seu limite no respectivo mercado.

É importante esclarecer que todos os serviços em sua conta continuam ativos, sendo apenas limitado o valor máximo de apostas. Assim, poderá continuar apostando normalmente em cassino, raspadinha e esportes virtuais.

É válido reforçar ainda que este limite de valor para apostas esportivas não é necessariamente definitivo, o que significa que esta limitação poderá ser removida no futuro. Lembramos que, sua conta continua ativa e com acesso aos produtos que oferecemos.

Caso tenha alguma dúvida, adicionamos os termos que falam um pouco mais sobre o assunto e que concordou no momento em que se cadastrou na Betano - termo 9.28 e 9.31 que poderá acessar pelo seguinte link:

https://**************/

Agradecemos pela sua compreensão!

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

Email: *******
Chat: https://*******

Atenciosamente,
Leonardo B. Silva.
Departamento de Apoio ao Cliente

Betano limitando apostas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor