Resolvido

Bolão betano

BETANO

cidade: Valparaíso de Goiás

O que aconteceu

Eu fiz a aposta no bolão e consegui o placar de respostas certas 3/6, e nisso não ganhei as apostas, como deveria, eles disseram que tinha que acerta os 6/6, sendo que nenhum jogador acertou, não é a primeira vez que a betano usufrui da minha conta para me enganar, tanto com aposta de cassino, como na roleta, e no bolão. É muita falta de respeito, a betano oferecer algo que não pode oferece a todos que acertou.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BETANO respondeu

    23/11/2024 às 16:05

    Olá Lucas, espero que esteja bem!

    Meu nome é Pedro aqui do Suporte da Betano, e estive pessoalmente comprometido com sua solicitação. Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

    Conforme conversamos por telefone e esclareci por mensagem privada, após análise da sua conta e da sua aposta, verificamos que ela foi corretamente liquidada a partir do mercado apostado e explicado em nossa página, sendo que nenhum erro foi encontrado.

    No caso, você teve 3/6 acertos no Bolão, mas era necessário ter no mínimo 4/6 acertos para ganhar algum prêmio. O tipo de prêmio e valor dele que também varia a cada novo acerto, começando em 4/6 no seu caso. Então, se tinha 3 categorias e valores de prêmio, uma para 4/6, uma para 5/6 e uma para 6/6 acertos.

    No caso do Bolão, se pode ter mais de um vencedor por categoria premiável, o que ocasiona na partição do valor total do prêmio entre o número de vencedores da categoria. Se há apenas um vencedor na categoria, não se tem partição e ele leva o prêmio em sua totalidade.

    Se acontecer o que mencionou, de ninguém ser vencedor em uma das categorias, como por exemplo a mais difícil, de 6/6 acertos, o prêmio então simplesmente não é entregue a ninguém, uma vez que não é obrigatório que haja um vencedor nas categorias.

    Reafirmamos que as apostas são liquidadas com base nas estatísticas oficiais fornecidas pelo órgão responsável pela liga/evento, em conformidade com a Regra de Aposta 1.16, que pode ser consultada aqui: https://**************/

    Esperamos ter esclarecido sua questão da melhor forma e desejamos ótima sorte em suas futuras apostas!

    Nossa meta é garantir que você tenha as melhores experiências em nossa plataforma e poderá sempre consultar nossas Regras de Apostas, Guias e Centro de Ajuda em nosso site, ou mesmo nos contactar.

    Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

    Email: *******

    Chat: https://*******

    Atenciosamente,

    Departamento de Apoio ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Em primeiro lugar quando agente tem fotos, e prints tanto das minhas apostas lá como a divulgacao dos ganhadores, e sim se eu vi reclamar e porque eu vi com meus próprios olhos que tenho direito sim