Casino

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2024 às 14:43
ID: 189393203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvou mandar pra vcs as mesmas mensagens que mandei pra eles.
Assim fica mais fácil de vcs entenderem e assim me ajudar. Ok?
Bom dia!
Já conversei com o pessoal no chat, mas quero passar para o suporte na instalação que vcs me ajudem aí por favor.
Venho aqui para contestar valores de dois jogos que joguei.
O primeiro foi no dia 21, terça-feira.
Na verdade esse eu fique chateado, mas não reclamei, mas hj aconteceu de novo, então não podia deixar de reclamar.
O que acontece e que ambos saiu o bonus, mas o valor liberado para mim não chegou nem perto do que estava aparecendo quando estava contabilizando.
Então eu venho contestar pq achei um absurdo o que foi pago com os dois jogos.
Principalmente o de hj.
Poxa, enquanto estava nas rodadas que ganhei com o bonus, estava saindo varíola peixes com valores diferentes que até onde eu fui acostumado já passava dos 70 reais.
Quando terminou que que saiu meu prêmio, só saiu 0.50 centavos.
E u absurdo!
O jogo do Big fishing fortune também foi um absurdo o que foi pago.
Pq na contabilidade dos peixes que eu encontrava nas boias quando ganhei o bônus superava muita coisa do que foi pago.
E encontrei peixes de vários valores que somaria um valor bem acima do que foi pago.
Não consigo saber quanto daria,mas tenho certeza que o que foi pago esta errado.
O nome do outro joga que me lesou também e LOBSTER HOTPOT
Quando acertamos o bônus que saem 3 boias na tela o jogo nos leva para uma tela ,onde tem várias boias para escolhemos.
Então eu encontrei ária boias com peixes de valores diferente.
No fina me pagaram nesse jogo um valor injusto, pos se somarem todos os valores que encontrei nos peixes, passaria de *******.
Me pagaram 36 reais..
Achei um absurdo.
Ai hj acontece o mesmo com outro jogo.
O siri pega um monte de peixes que vai somando um valor.
Até onde eu vi, já passava de 70 reais.
Quando saiu meu prêmio, só tinha 0.50 centavos.
Ai fica difícil!!!
Fica ai a minha indiguinação.
Foram dos jogos que me levaram.
Big fishing fortune e LOBSTER HOTPOT
O primeiro tinha umas boias lá para vc escolher, nelas haviam vários valores nos peixes que apareciam.
Não lembro o valor de todos,mas para ter uma ideia, tinha peixe de 70 reais.
Contudo, talvez somaria um valor acima de *******.
Entretanto só foi pago pra mim, 36 reais.
Isso no dia 21/*******
Ai hj acontece a mesma coisa.
No segundo jogo quando saiu o bonus fica um siri recolhendo os peixes co. Vários valores.
Até onte eu contei, já passava dos 70 reais ainda havia muitas rodadas e vários peixes foram recolhendo.
Entretanto, me pagaram 0.50 centavos.
Já mandei msm pra eles,mas não me responderam.
Me ajudem por favor??
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 12:50
Olá Rogerio,
Espero que esteja bem! : )
Meu nome é Stephanie e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.
Informamos que os jogos de cassino podem ter duas visualizações de saldo diferentes: uma em reais e outra em moedas.
No caso do jogo Lobster Hotpot, o valor mencionado se refere a moedas do jogo, sendo posteriormente revertido em saldo real, não havendo erro no pagamento das suas rodadas grátis.
Note que apostas esportivas e jogos de cassino são jogos de sorte, pelo que, como o próprio nome indica, o resultado das jogadas depende da sorte do jogador. A Betano não garante nenhum ganho, nesse gênero de jogos e você não deve nunca contar que irá receber algum retorno, tão somente em razão da quantidade apostada ou depositada.
Nossa plataforma é feita para a diversão de nossos clientes e de forma alguma queremos influenciar de forma negativa sua vida.
Dentro de cada jogo de cassino, poderá verificar o RTP (retorno para o cliente) médio, ainda sim, note que isso não é uma garantia, pois cada rodada conta com a sorte de cada um!
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Excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 13:14
Eu vou continuar usando a plataforma, afinal as aposta em futebol não me tem trazido problema,porém vou evitar os jogos de do casino pq eu tenho certeza que ambos me [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 13:31
A atendente, e bem educada, porém deu no que eu imaginava que daria, em nada.!
Não foi resolvido meu problema, e eles vem com um monte de argumentos que não me convece , e nem vai me convencer. enfim!
Vou deixar isso pra lá pq sinto que estou perdendo é meu tempo.
Vou evitar os jogos de casino, ete por que agora não me sinto tão seguro com os jogos de casino.
No máximo algumas apostas em futebol, por que nesse tipo de aposta nunca tive problema.
E isso!
Agradeço a equipe do Reclame Aqui, mas infelizmente não deu em nada a minha questão, mas isso!!
Vamos que vamos!!
Mas que eu estou satisfeito, não estou.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1