Jogos Fly X Cash Turbo e Fly X Party com pagamentos abaixo do prometido
Não resolvido
Barra Mansa - RJ
23/06/2025 às 21:06
ID: 220359115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor várias vezes fiz reclamação do jogo fly x cash turbo e fly x party. Em tem o pagamento máximo de 3.000 mil x. O fly x parte te pagamento máximo de 10 .000 mil x. A grande questão e que esses jogos nunca pagam esses valores, e propaganda enganosa, eles não pagam nem 100 x.
Pra piorar a Betano e conivente com essa roubalheira, pois a gente denuncia, seus atendentes nos chats fingem que se importam e que vão dar continuidade a investigação do provedor do jogo, MAS NÃO FAZEM NADA. É TUDO PARTE DO TEATRO DELES PARA [Editado pelo Reclame Aqui] A GENTE.
Tem plataforma boas como a cassino pix, a vai de Bet, agora a Betano nesses 6 anos de jogos de cassinos é a pior de todas as plataformas que já usei..
Jogo aviador, paga, pois já vi pagar muitos valores altos.
Jogo spaceman, paga, pois já vi pagar muitos valores altos, inclusive diversas vezes o valor máximo de 5 mil x.
Agora quando denuncio um jogo corrupto e enganosos como esses que citei no início, os jogos fly x party e o outro. A Betano nat tá nem aí, é não faz nada. Pior de todas, e olha que já usei mais de 30 plataformas de Casino online.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 12:07
Olá Hasctec,
Espero que esteja bem!
Tentamos contato hoje 30/06 mas não obtivemos sucesso.
Meu nome é Wesley e sou o agente responsável pelo seu caso.
Gostaríamos de informar que realizamos uma verificação em sua conta e não identificamos nenhuma anormalidade relacionada às jogadas no cassino. Os valores foram devidamente apostados e processados em sua conta Betano.
Após uma análise minuciosa da sua conta e das apostas relacionadas à sua reclamação, constatamos que as apostas foram corretamente liquidadas na sua conta, conforme os resultados das rodadas de cassino e as informações fornecidas pelo provedor do jogo "Games Global".
Gostaríamos de destacar que os resultados são determinados por algoritmos ou geradores de números aleatórios, o que significa que não há como prever ou controlar o resultado de uma partida ou rodada.
Os jogos possuem probabilidades predefinidas que determinam as chances de ganhar, mas não garantem a vitória, pois há uma variação natural que faz parte dos jogos de sorte. Mesmo com probabilidades equilibradas, é possível que os jogadores enfrentem sequências de perdas devido à natureza estatística dos jogos.
É importante ressaltar que apostas esportivas e jogos de cassino são jogos de sorte, ou seja, como o próprio nome indica, o resultado das jogadas depende da sorte do jogador. A Betano não garante nenhum ganho nesse tipo de jogo, e você não deve contar que irá receber algum retorno apenas pela quantidade apostada ou depositada.
Nossa plataforma é projetada para a diversão de nossos clientes, e de forma alguma queremos influenciar negativamente sua vida.
Dentro de cada jogo de cassino, você pode verificar o RTP (retorno para o jogador) médio. No entanto, observe que isso não é uma garantia, pois cada rodada depende da sorte de cada jogador.
A Betano tem como responsabilidade garantir que você, nosso cliente, continue desfrutando de sua experiência de apostas em nosso site, ao mesmo tempo em que se mantém totalmente ciente dos riscos sociais e financeiros associados aos jogos de azar.
Reafirmamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer de ajudar caso precise de alguma assistência.
E-mail:*******
https://*******
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente.
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 15:28
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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