O que aconteceu
Eu, *****, venho registrar reclamação contra a loja Betel, localizada na *****, em razão de vícios ocultos no veículo adquirido.
No dia 31 de julho de 2025, adquiri um veículo modelo Doblô nesta loja. Desde a compra, o carro apresentou diversos defeitos. No ato da negociação, a loja se comprometeu a reter o veículo por sete dias para realizar os reparos necessários. Contudo, ficaram dez dias com o carro, e ao ser devolvido, o veículo apresentou ainda mais defeitos.
A loja retirou o carro novamente, ficando com ele durante o final de semana, mas os problemas persistiram. Em outra tentativa, o veículo permaneceu mais dois dias na loja, sem que os defeitos fossem solucionados.
Até o momento, o carro segue com diversos problemas mecânicos e estruturais, sem que a loja cumpra a obrigação de entregar um veículo em condições adequadas de uso. Ressalto que comprei este carro com a finalidade de trabalho, possuo um contrato de prestação de serviços com uma transportadora, e estou prestes a perder este contrato e meu emprego devido à má-fé e descumprimento da loja.
Destaco ainda que não tive condições de exercer o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, já que o veículo permaneceu sob posse da loja nos primeiros 15 dias após a compra, impossibilitando a devolução dentro do prazo legal.
Diante do exposto, solicito ao Procon:
1. Que a loja Betel seja obrigada a realizar imediatamente todos os reparos necessários em uma oficina próxima à minha residência, para que eu não perca meu contrato de trabalho;
2. Caso não seja possível, que seja providenciada a substituição do veículo por outro em perfeitas condições; ou
3. A rescisão contratual com devolução integral dos valores pagos, corrigidos, além de eventual indenização por perdas e danos devido ao prejuízo financeiro e risco de perda de contrato de trabalho e os dias que faltei do trabalho pela falta de comprometimento da loja .
Comprovo documentos que comprovam o contrato de prestação de serviços de transporte e as faltas do trabalho.
Atenciosamente,
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