O que aconteceu
No dia 25/09/2026, fui surpreendido com uma solicitação de estorno feita pela Betfast referente a um saque que realizei legitimamente na plataforma.
Por conta dessa solicitação, o valor encontra-se bloqueado na minha conta bancária, impedindo que eu utilize meu próprio dinheiro e causando-me prejuízos financeiros.
É um absurdo que uma casa de apostas solicite a devolução de um saque já realizado sem apresentar qualquer justificativa concreta ou comprovação de irregularidade. O dinheiro foi retirado da plataforma por meio dos procedimentos disponibilizados pela própria empresa.
Exijo que a Betfast esclareça imediatamente o motivo dessa solicitação, apresente os fundamentos utilizados e tome as providências necessárias para cancelar o pedido de estorno indevido e liberar meu dinheiro.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir meus direitos e buscar a reparação dos prejuízos sofridos.
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4Interações da reclamação
Betfast respondeu
26/09/2026 às 11:01
Olá, Clovis! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e, conforme atendimento realizado em 25/09/2026, verificamos o ocorrido e esclarecemos que o saque realizado em nossa plataforma foi processado corretamente e o respectivo valor foi creditado na conta bancária informada.
Durante o atendimento, fomos informados de que sua instituição bancária realizou uma contestação relacionada ao Pix, ocasionando o bloqueio temporário do valor em sua conta. Ressaltamos que esse bloqueio não foi realizado pela Betfast, tratando-se de um procedimento realizado pela instituição financeira responsável pela sua conta bancária.
Dessa forma, como a análise e o prazo para conclusão desse procedimento são de responsabilidade da instituição financeira, orientamos que entre em contato diretamente com seu banco para obter informações sobre a contestação, acompanhar o andamento da análise e seguir as orientações fornecidas pela própria instituição.
Reforçamos que, por parte da Betfast, o saque foi processado e creditado corretamente, não havendo bloqueio do valor realizado pela plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Betfast
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Problema foi resolvido no outro dia, de resto tudo ok. Também me enviaram mensagem e foram solícitos, deu tudo certo.