Respondida

A plataforma BetGo alterou o limite de saque e me impede de retirar meu saldo

BetGo

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Venho registrar minha indignação com a plataforma BetGo devido a uma prática abusiva de alteração de regras sem aviso prévio, configurando propaganda enganosa.No momento do cadastro e uso da plataforma, a informação oficial era de que o valor mínimo permitido para realizar o saque seria de R$ 30,00. Contudo, ao tentar realizar o resgate do meu saldo, a plataforma simplesmente alterou o limite mínimo para R$ 50,00, me impedindo de retirar o dinheiro que é meu por direito.Essa mudança repentina funciona como uma armadilha para reter o saldo dos usuários e forçar novos depósitos, o que viola o Código de Defesa do Consumidor.Exijo a liberação imediata do meu saldo atual de 31,60 para a minha conta bancária via Pix, sem a exigência de novas apostas, novos depósitos ou taxas abusivas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BetGo respondeu

    29/09/2026 às 15:39

    Olá Matheus, Tudo bem?

    Agradecemos sinceramente por compartilhar suas preocupações conosco e nos conceder a oportunidade de compreender melhor sua reclamação.

    Estou feliz em informar que o seu caso foi resolvido com sucesso!

    Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossa plataforma.

    Equipe de Apoio ao Cliente Betgo

    18+ | Jogue com responsabilidade. O jogo pode causar dependência.