O que aconteceu
Venho registrar minha indignação com a plataforma BetGo devido a uma prática abusiva de alteração de regras sem aviso prévio, configurando propaganda enganosa.No momento do cadastro e uso da plataforma, a informação oficial era de que o valor mínimo permitido para realizar o saque seria de R$ 30,00. Contudo, ao tentar realizar o resgate do meu saldo, a plataforma simplesmente alterou o limite mínimo para R$ 50,00, me impedindo de retirar o dinheiro que é meu por direito.Essa mudança repentina funciona como uma armadilha para reter o saldo dos usuários e forçar novos depósitos, o que viola o Código de Defesa do Consumidor.Exijo a liberação imediata do meu saldo atual de 31,60 para a minha conta bancária via Pix, sem a exigência de novas apostas, novos depósitos ou taxas abusivas.
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4Interações da reclamação
BetGo respondeu
29/09/2026 às 15:39
Olá Matheus, Tudo bem?
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas preocupações conosco e nos conceder a oportunidade de compreender melhor sua reclamação.
Estou feliz em informar que o seu caso foi resolvido com sucesso!
Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossa plataforma.
Equipe de Apoio ao Cliente Betgo
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