O que aconteceu
Compramos uma piscina nesta empresa em 09/08/*******. A contratação incluiu escavação, transporte, casco, mão de obra da instalação. Casa de máquinas, motorbomba, filtro, dispositivo de aspiração e dreno. Até a contratação e instalação, tudo certo, dentro do prazo. Até aí a única questão era uma avaria que já veio no casco da piscina, relatado ao vendedor no momento que a entrega foi realizada. O problema começou algumas semanas depois, com o início de um vazamento nas juntas da bomba (no encanamento), além de problemas com a bomba, filtro, que estão apresentando problemas. Informações também relatadas ao pos vendas, pedindo diversas vezes por uma visita para manutenção, sem sucesso. Na documentação consta expressamente garantia, porém, a empresa não presta o devido atendimento para que possam verificar o problema, aparentemente aguardando o prazo expirar e depois alegar que está fora da garantia.. temos tentado contato, e a ultima resposta foi que para que nós mesmos retirassemos a bomba para levar à manutenção.. oi? e que a avaria do casco nao causa problema no uso da piscina.. oii??? .. enfim, estamos insatisfeitos com o pós vendas e pedimos uma resposta urgente. Para que seja feita a vistoria e manutenção dos equipamentos bomba e filtro, e que façam o reparo da avaria do casco que já perdura meses. Pedimos uma satisfação concreta, resposta com agendamento da visita, para que não tenhamos que partir para outras vias.