MGM BET: Propaganda enganosa e não devolução de valores
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2025 às 14:44
ID: 223901345
A MGM BET Usa propaganda enganosa
Cuidado!!!!!!
Ela pega o seu dinheiro e não devolve
Oferece um produto e depois diz que você aceitou.
Ficou com 20,00 meu não devolveu.
Usaram de educação para não resolver o problema.
Depois veio com um argumento de jogo responsável.
Só quero i isso não dá direito de eles te enganarem.
Fiz um jogo de 0,50 centavos e estava saindo da minha banca 1,00 .
Transparencia nenhuma.
Ficaram explicando o inexplicável.
Com educação para não pagar.
Ficaram com 20,00 e não devolveram
NÃO JOGUEM, vão ficar com teu dinheiro.
Fujam da MGM vão te enrolar.
Já avisei no grupo todos estão revoltados
E vamos divulgar mais só dessa maneira vamos ser respeitados.
NÃO JOGUEM NA Bet MGM
Não é transparente, te enrolam.
A Bet MGM não é Boa fujam!!!!!
Vai te enrolar, e pegar seu dinheiro e
depois vão ficar te enrolando!!!!!!
ATENÇÃO FUJA DA BET MGM
E ainda usa a voz de um apresentador famoso, para fingir credibilidade!!!!
Não acredito que ele saiba que estão enrolando os jogadores!!!!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 10:54
Olá, Carlos.
Meu nome é Bruno, sou da equipe da https://******* no Reclame Aqui, e estou aqui para auxiliá-lo com sua solicitação.
Garantimos que tratamos com seriedade qualquer manifestação de nossos usuários, prezando sempre pela clareza, respeito e transparência.
Gostaríamos de esclarecer que a funcionalidade mencionada — o jackpot “MGM do Milhão” — é completamente opcional e só passa a ser ativada após a aceitação expressa do usuário. O botão de ativação aparece no canto inferior dos jogos participantes, sendo necessário clicar, visualizar as condições e confirmar manualmente para que qualquer valor relacionado ao jackpot comece a ser debitado por rodada.
Verificamos que seu cadastro na nossa plataforma foi realizado em 28/02/******* às 16h17, e que a confirmação do jackpot foi feita no dia 25/06/*******, utilizando o mesmo IP e dispositivo cadastrados. Dessa forma, os valores debitados ocorreram dentro do previsto, conforme as regras aceitas no momento da ativação.
Após a ativação, cada aposta realizada nos jogos participantes descontará automaticamente R$0,50 adicionais por rodada. Essa informação é exibida previamente na tela de confirmação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já te enviei as instruções completas de como desativar essa funcionalidade. O processo é simples e, caso ainda precise de ajuda, sigo à disposição para orientar novamente.
Reforçamos que, como uma plataforma de jogos regulamentada, seguimos todas as diretrizes legais vigentes no Brasil e atuamos com base nos princípios de jogo responsável, sem jamais interferir nos resultados das apostas — que são aleatórios e independentes entre si.
Como uma plataforma regulamentada de jogos de azar, deixamos claro que não há garantias de lucro, e as apostas envolvem riscos inerentes à atividade. Por isso, não nos responsabilizamos por eventuais perdas e sempre incentivamos o uso consciente e responsável da plataforma.
Todos esses pontos estão descritos com transparência nos nossos Termos e Condições, aceitos no momento do cadastro. Se desejar consultá-los, seguem disponíveis em: https://*******
Por fim, reforçamos que estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer ponto adicional ou dúvida por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: *******
Chat online: 24h por dia no site https://*******
Telefone: ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 11:52
Ela fala com medo de alguma Sansão, reforço que não é transparente, você selecionar o jogo com 0,50 e descontarem 1,00.simples assim.
Melhorem o informativo.
Não acontecerá mais isto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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