Propaganda enganosa e descaso com o cliente

Fala Junior! Tudo bem? Esperamos que sim.

Inicialmente gostaríamos de esclarecer que todas as demandas e procedimentos que chegam ao nosso setor de atendimento ao cliente são vistas e revistas sempre com a finalidade de satisfazer o cliente e melhorar a experiência em nossa plataforma.

Através das informações aqui prestadas, conseguimos identificar a sua conta para prestarmos um atendimento individualizado e personalizado.

Junior, a presente reclamação versa sobre a alegação de cumprimento de requisitos de promoção sem, no entanto, receber as rodadas gratuitas prometidas. É alegado que o requisito de aposta foi cumprido parte no jogo "Gate of Olympus" e parte "em outros jogos de cassino". Ocorre que, de acordo com nossos termos e condições promocional, em sua linha 5, todos os jogos slots da plataforma são válidos, exceto crash games, cassino ao vivo e apostas esportivas. Essa regra está disponível em: https://*******

Por essa razão, nesse momento, você não obteve as rodadas gratuitas, tendo em vista que você realizou parte do requisito de aposta no jogo "Gate of Olympus" e parte do requisito de aposta em jogos classificados como "crash games". No entanto, em razão de que a promoção ainda se encontra ativa, você poderá cumprir o restante do requisito de aposta para poder receber as rodadas gratuitas.

Junior, essa regra - e outras regras semelhantes - foram criadas para evitar que jogadores abusem de funcionalidades, ferramentas e/ou promoções da plataforma, sem utilizá-las adequadamente ou sem a destinação para qual foi a criada. É claro que, em alguns casos, essas ações podem decorrer do desconhecimento da regra, no entanto, os nossos agentes de atendimento estão mais que preparados para informar e solucionar essas questões.

Ah, não se esqueça que você ainda pode cumprir esse requisito. Caso ainda tenha saldo ou volte a depositar dentro do período promocional, basta cumprir o restante do requisito de apostas nos seus slots preferidos - exceto cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas!

Acredita-se que as dúvidas foram sanadas e, caso tenha alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar em nossos canais de atendimentos.

Atenciosamente,
Equipe BetMidas.

como é difícil vcs entenderem né,porque que vocês não especificaram no próprio banner, ata entendi é pra podermos depositar na plataforma e só depois que vcs vêm dizendo que eu tinha que ler os termos de responsabilidades, tá de brincadeira, era muito simples colocava no próprio banner isso pra explicar, pois não teria essa divergência, agora como é que vcs vão fazer? minha reclamação vai permanecer até porque o errado não foi eu,posso te garantir

e tem mais, um péssimo atendimento,ou vcs não viram que o atendente simplesmente fechou a conversa, sem me dar o direito de responder

Fala Junior! Tudo bem? Esperamos que sim.

Primeiramente gostaríamos de informar que todas as nossas comunicações de promoções possuem a indicação para que os nossos clientes leiam o regulamento da promoção.

Além disso, não vislumbramos nenhum prejuízo para o usuário, uma vez que não houve qualquer limitação ao uso do seu saldo ou impedimento ao saque. Inclusive, verificamos que foi realizado e processado devidamente a sua solicitação de saque que deu origem a essa reclamação, inclusive em valor superior ao depositado.

Por fim, como dito, ressaltamos que a promoção permanecerá ativa para cumprimento do requisito até o fim do período promocional.

Tenha um ótimo dia!

Caso ainda reste alguma dúvida, não hesite em nos perguntar.

Atenciosamente,
Equipe BetMidas.

isso aí não tem nada haver, se vcs fazem uma propaganda vcs tem que especificar na mesma seja ela aonde for

e pelo jeito a mal educação continua, não adianta me falar nada mais não queridos minha reclamação vai permanecer aqui e ponto

Fala Junior! Tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória, mas ficamos felizes em saber que não houve outros problemas em nossa plataforma e que seus saques foram efetuados com sucesso.

Infelizmente, não é possível incluir todas as regras promocionais em apenas um e-mail, por isso há orientação dentro do e-mail promocional para que seja lida as regras. Apesar de nossas promoções serem bem abrangentes, não se pode permitir todos e quaisquer jogos, pois isso poderia evidenciar um grande risco. Por essa razão, nos limitamos a apenas excluir das promoções aqueles jogos que possam trazer ou influenciar o abuso de ferramentas, funcionalidades e/ou promoções.

Estamos confortáveis em saber que, apesar da sua insatisfação e manutenção dessa reclamação, nós fomos bem sucedidos em informar e sanar suas dúvidas, bem como providenciar para que os seus saques fossem devidamente processados. É o que buscamos.

Novamente, tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe BetMidas.

engraçado que na vaidebet não é assim, na esporte da sorte também não é se eu for falar aqui só terminarei amanhã, pois bem, e ela ainda me dão rodadas sem nem depositar mas isso não vem ao caso, mas vcs precisam deixar claro quando forem fazer a "PROPAGANDA " de que não pode usar em outros jogos

Fala Junior! Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos o seu feedback e sinalizamos que iremos nos empenhar e melhorar nossa comunicação promocional.

Gostaríamos saber se há alguma outra dúvida ou questão que podemos sanar? Você também pode entrar em contato conosco através do nosso chat de antedimento em tempo real ou através do nosso e-mail.

Do contrário, consideraremos essa reclamação como resolvida internamente.

Atenciosamente,
Equipe BetMidas.

pelo chat, pra quê?
se quando eu estava lá no chat de vcs o seu atendente me deixou falando sozinho, e interrompeu a conversa,sem ao menos me deixar responder a ele