O que aconteceu
Fiz uma aposta com saque automático na odd 1.25
O avião chegou e voou no 1.25, a odd que eu pus justamente para sacar automaticamente e a bet diz que a aposta não foi vencedora.
Isso é absurdo, até mesmo porque todas as outras plataformas que ja usei pagam nesses casos, o que obviamente o certo a se fazer, pois o avião CHEGOU no 1.25
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4Interações da reclamação
Betnacional respondeu
13/11/2024 às 01:55
Olá, Marcel.
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Em relação à sua aposta na modalidade Aviator, gostaríamos de explicar que, conforme as regras estabelecidas pela Spribe, empresa responsável pela modalidade, para uma aposta ser considerada vencedora na cotação desejada, é necessário que o avião ultrapasse o coeficiente da odd definida, e não apenas a atingir.
Ou seja, a aposta só será vencedora se o avião ultrapassar além da odd estipulada, atingindo e ultrapassando o valor de 1.25, e não apenas passando por esse valor momentaneamente. Esse é o critério técnico da plataforma e não se trata de um erro, mas sim de uma regra do jogo que está alinhada com a forma como a Spribe desenvolveu a modalidade.
Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Betnacional
Consumidor respondeu
14/11/2024 às 10:58
Bom dia.
A informação repassada é [Editado pelo Reclame Aqui], tendo em vista que jogo o mesmo jogo, da mesma produtora (spribe) em outras plataformas, e elas pagam sim no momento em que o multiplicador atinge exatamente o coeficiente desejado, ou seja, a regra não é da spribe e sim da propria betnacional.