O que aconteceu
Boa tarde!
Meu nome é Thomas Merlo. Estive no parque com minha família nos dias 22 e 23 de outubro e, para minha surpresa, descobri por meio de outros visitantes que crianças de até 12 anos têm entrada gratuita.
No entanto, acabei comprando um ingresso para minha filha, pois não tinha conhecimento dessa condição. Ao descobrir a informação, procurei a equipe do parque para tentar resolver a situação, mas não obtive o atendimento esperado. A resposta que recebi foi que eu deveria ter verificado essa informação antes.
Entendo que é importante consultar as regras antecipadamente, porém acredito que uma situação como essa poderia ter sido tratada com mais atenção e consideração ao cliente.
Diante disso, gostaria de solicitar que verifiquem a possibilidade de reembolso do valor pago pelo ingresso da minha filha ou, alternativamente, alguma compensação.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com uma solução para o caso.
Atenciosamente,
Thomas Merlo