Betssom: Limitação de valor em apostas esportivas inviabiliza experiência do usuário
Respondida
Macapá - AP
30/04/2026 às 10:37
ID: 247368395
Prezados,
Entro em contato para solicitar uma análise referente à minha conta na plataforma Betssom.
Possuo cadastro há algum tempo, porém nunca havia utilizado a conta para apostas esportivas. Recentemente, ao iniciar a utilização, identifiquei que todas as tentativas de apostas estão sendo limitadas ao valor máximo de aproximadamente R$ 3,00.
Acredito que essa limitação possa ter sido aplicada de forma automática ou por algum critério interno, porém gostaria de destacar que minha conta não apresenta histórico de uso em apostas esportivas que justifique tal restrição.
Tenho interesse em utilizar a plataforma de forma ativa e contínua, porém essa limitação inviabiliza completamente a experiência.
Dessa forma, solicito, por gentileza:
A revisão da limitação aplicada à minha conta;
A normalização dos limites de aposta;
Caso não seja possível, um esclarecimento objetivo sobre os critérios utilizados para tal restrição.
Reforço que meu objetivo é manter um relacionamento transparente e duradouro com a plataforma, e acredito que a resolução dessa questão será fundamental para isso.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 15:08
Olá, Isabella!
Sinto muito que sua experiência inicial com as apostas esportivas não tenha sido como você esperava, mas estou aqui para te ajudar a entender como funcionam esses valores.
Compreendo que, por ser sua primeira utilização, a situação possa parecer uma restrição específica, mas gostaríamos de esclarecer que os limites de aposta não são aplicados de forma individual à sua conta.
Esses valores são estabelecidos diretamente pelos provedores dos jogos e variam de acordo com o mercado, o evento ou o esporte selecionado. Como os limites são dinâmicos e dependem da liquidez de cada evento no momento da aposta, eles podem ser maiores ou menores dependendo da sua seleção.
Reforçamos alguns pontos importantes:
O limite informado pelo sistema é referente ao mercado escolhido e não tem relação com o seu histórico de jogo ou com o fato de sua conta ser nova.
Caso tente apostar um valor acima do permitido pelo provedor para aquele evento, o sistema mostrará automaticamente o valor máximo disponível para aquela seleção específica.
Essa é uma prática padrão do mercado para garantir a sustentabilidade das operações e varia constantemente conforme o evento se aproxima.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Betsson