Betsson cancelou apostas e não estornou dinheiro, totalizando R$1900,00
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
30/05/2026 às 21:23
ID: 250141223
FIZ 2 APOSTAS ( ***** e *****) E FORAM CANCELADAS!!!! E A BETSSON SIMPLESMENTE NÃO ESTORNOU MEU DINHEIRO!!!! SIMPLESMENTE SUMIU COM MEU DINHEIRO DO SALDO!!!!!! E A RESPOSTA DELES FORAM QUE ESTÁ TUDO NA NORMALIDADE !!!
A RESPOSTA DELES
Olá *****,
Espero que esteja bem!
Compreendemos a sua expectativa em relação ao preenchimento dessas apostas e agradecemos o tempo que aguardou pelo nosso retorno.
Conduzimos uma auditoria interna e identificamos que as apostas ***** e ***** foram canceladas, uma vez que os palpites foram realizados após a conclusão do evento e a definição do mercado.
Diante disso, nossa equipe de apostas esportivas revisou os dados de pagamento e cash out, validando que o fluxo seguiu as conformidades exigidas, não havendo pendências ou correções a serem feitas. Esta análise encerra a verificação deste bilhete.
Agradecemos imensamente a sua compreensão. Caso precise de auxílio com outras dúvidas ou futuros palpites, conte conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente Betsson.bet.br
EM PLENA REGULAMENTAÇÃO ESSA CASA DE APOSTA AGINDO COMO QUEREM!!!!!!
SENDO QUE NAS DUAS APOSTAS EU DEI CASH OUT. E MEU DINHEIRO FOI PARA O SALDO , NO VALOIR DE R$ 1900,00 E SIMPLESMENTE SUMIU DO MEU SALDO
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:01
Olá, André!
Espero que esteja bem e sinto muito por todo o inconveniente passado com suas apostas esportivas em nossa plataforma. A intenção nunca é te atrapalhar, mas entendemos que algumas decisões de negócio possam causar descontentamentos.
Baseado no que pudemos rever em seus cupons referenciados em sua mensagem, houve uma anulação diante da quebra de algumas regras da seção de apostas esportivas. As correções e medidas necessárias foram tomadas para que se tenha um uso mais saudável da plataforma.
Caso tenha mais alguma ressalva ou dúvida, não deixe de nos contatar pelo email [email protected]. Vamos ter o maior prazer em continuar a te dar todo o suporte possível por lá.
Atenciosamente,
Equipe Betsson
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 20:41
A BETSSON SIMPLESMENTE ''FURTOU'' DO MEU SALDO R$ 1900,00
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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