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Jaboatão dos Guararapes - PE

24/06/2026 às 00:02

ID: 252203187

No dia 23/06/*******, realizei a aposta n *******60 em um evento de futebol cujo mercado exigia que uma das equipes vencesse a partida por pelo menos 4 gols de diferença.

Entretanto, aos 66 minutos de jogo, quando o placar era de 1x0, a partida foi interrompida em razão das condições climáticas e posteriormente encerrada sem que os 90 minutos regulamentares fossem disputados.

Ao consultar as próprias regras da Betsson, encontrei a seguinte disposição (item 17.25 Futebol):

Para eventos abandonados, pelo menos 80 minutos da partida devem ser jogados para que as apostas sejam consideradas válidas. Quaisquer apostas em que o resultado seja conclusivamente conhecido antes do término do tempo regulamentar ou antes de uma partida ser abandonada devem ser liquidadas independentemente de 80 minutos terem sido completados ou não.

A interpretação da regra é bastante clara: quando uma partida é encerrada antes dos 80 minutos, as apostas devem ser anuladas, salvo quando o resultado da aposta já for matematicamente definitivo antes da interrupção.

Esse não é o caso da minha aposta.

Aos 66 minutos, com o placar de apenas 1x0, ainda era perfeitamente possível que a equipe marcasse mais três gols e atingisse a diferença de quatro gols exigida pelo mercado. Portanto, o resultado da aposta ainda não estava conclusivamente definido, razão pela qual ela deveria ter sido anulada (void) e o valor apostado devolvido.

Apesar disso, a Betsson optou por liquidar a aposta como perdedora, contrariando a própria regra prevista em seus Termos e Condições.

Entrei em contato com o suporte em duas oportunidades. Inicialmente fui informado de que o caso seria analisado. Posteriormente, recebi apenas a resposta de que a aposta permaneceria como perdida, sem qualquer explicação sobre como essa decisão seria compatível com a regra 17.25.

Entendo que a empresa está aplicando suas regras de forma incorreta e prejudicando o consumidor.

Solicito que a Betsson revise a liquidação da aposta e aplique corretamente seus próprios Termos e Condições, anulando a aposta e devolvendo integralmente o valor apostado. Caso a empresa entenda que a liquidação como perda está correta, solicito que apresente, de forma objetiva e fundamentada, qual trecho do regulamento justifica essa decisão para um evento encerrado aos 66 minutos, cujo resultado da aposta ainda não estava definido no momento da interrupção.