Betsson não pagou aposta de jogo suspenso, mesmo com comunicado oficial da FIFA, alegando regras não informadas.
Respondida
Feira de Santana - BA
23/06/2026 às 01:16
ID: 252097887
Fiz uma aposta para ter um jogo suspenso na copa na betsson e não pagaram mesmo tendo comunicado oficial da FIFA que a partida foi suspensa, antes da copa começar o próprio suporte da plataforma falou que só bastava um comunicado oficial da FIFA de suspensão que a aposta daria green, querem [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor de qualquer jeito inventando regras e não pagam pelo o que eles escrevem na aposta. A aposta foi ter um jogo suspenso, e teve!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:10
Olá, Sarah
Esperamos que esteja bem.
Em primeiro lugar, queremos expressar nossa profunda compreensão pela sua frustração e pelos motivos pelos quais acredita que a aposta deveria ter sido considerada vencedora. No entanto, é importante esclarecer que apenas as regras oficiais do mercado e o resultado oficial do evento determinam a liquidação final das apostas.
Embora algumas comunicações tenham utilizado o termo "suspenso", é importante esclarecer que isso foi feito apenas para fins informativos (interrupção temporária) e não corresponde a uma suspensão definitiva do evento para fins de apostas. Do ponto de vista oficial, a partida não foi cancelada e foi retomada dentro do horário previsto, concluindo normalmente com a vitória da França por 3 a 0.
De acordo com as regras aplicáveis a eventos interrompidos, as apostas permanecem válidas por até 36 horas, aguardando a possível retomada oficial da partida. Se o evento for retomado dentro desse período, as apostas permanecem válidas e são liquidadas normalmente, de acordo com o resultado oficial final. Somente se uma partida não for retomada dentro de 36 horas é que as regras correspondentes para o cancelamento ou anulação dos mercados afetados se aplicam.
Como a partida França x Iraque foi retomada e concluída dentro do tempo estipulado, ela não foi considerada definitivamente suspensa para fins de liquidação das apostas, portanto, a condição necessária para que este mercado fosse considerado vencedor ainda não foi atendida.
Este tipo de mercado considera apenas a interrupção definitiva da partida, não pausas temporárias durante o jogo. Caso contrário, já teria sido liquidado diversas vezes ao longo do evento. O mercado permanece em aberto justamente porque aguarda um evento que atenda integralmente às condições estabelecidas para sua liquidação.
Entendemos que esta provavelmente não é a resposta que você esperava e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que esta situação possa ter lhe causado.
Agradecemos o tempo dedicado a compartilhar suas preocupações e a nos permitir realizar uma análise mais detalhada do caso. Esperamos que esta explicação tenha ajudado a esclarecer os critérios utilizados para a liquidação do mercado e permanecemos à sua disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Betsson.