Limitação de valores para apostas na conta sem aviso prévio
Não resolvido
Presidente Médici - MA
11/08/2026 às 17:44
ID: 256207187
Gostaria de registrar uma reclamação referente à limitação de valores para apostas aplicada à minha conta.
Tenho percebido que o valor permitido para realizar minhas apostas está muito limitado, o que está dificultando consideravelmente a utilização da plataforma. Não fui informado de forma clara sobre o motivo dessa limitação ou sobre os critérios utilizados para aplicá-la.
Dessa forma, solicito que a Betsson analise minha conta e, se possível, retire o limite de apostas atualmente aplicado, permitindo que eu possa utilizar a plataforma normalmente, dentro das regras estabelecidas pela empresa.
Peço também que, caso o limite não possa ser removido, seja apresentada uma explicação clara sobre o motivo da restrição e os critérios utilizados para sua aplicação.
Aguardo uma solução e um retorno da Betsson.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:23
Olá, Wellington!
Agradecemos por nos contatar e nos dar a oportunidade de esclarecer os critérios de apostas na plataforma. Compreendemos a sua frustração ao encontrar restrições no valor desejado e lamentamos por qualquer transtorno gerado.
Esclarecemos que os limites de aposta não são restrições direcionadas individualmente à sua conta. Eles são estabelecidos diretamente pelos provedores dos jogos e variam de acordo com o mercado, evento, esporte e a liquidez no momento. Por se tratar de uma definição operacional dos provedores, não é possível realizar ajustes ou remoções manuais desses limites, mas você poderá continuar apostando normalmente dentro dos limites estabelecidos para cada mercado ou seleção. Caso tente realizar uma aposta acima do valor permitido, o sistema indicará automaticamente a quantia máxima disponível para aquela opção.
Caso necessite de suporte adicional ou queira verificar o limite de algum evento específico, nossa equipe estará à disposição no chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Betsson
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 12:26
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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