Não recebimento de Freebet após aposta ao vivo
Resolvido
Presidente Dutra - MA
14/08/2026 às 13:14
ID: 256473109
Fiz uma aposta de R$50 no jogo entre Flamengo e Cruzeiro válido pela Copa Libertadores na qual eu iria ganhar R$25 em Frebet. Fiz a aposta uma aposta cujo regulamento da promoção exigiar ser ao vivo e odd mínimas de 2.00 ou mais no entanto não recebi essa Frebet. Agradeço pela atenção e exigo retorno se irei receber ou não. Deixarei o print da aposta que fiz.
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 11:18
Olá, Alan Deyvison !
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar os detalhes sobre a sua participação na promoção. Entendemos a sua expectativa em relação ao recebimento da Freebet e queremos garantir que o seu caso seja analisado com todo o cuidado.
Para que possamos verificar corretamente as condições da promoção e confirmar as informações relacionadas à sua aposta, encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado em sua conta de jogo, solicitando alguns dados adicionais.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize nossa mensagem, também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe dará continuidade à análise para que possamos oferecer um retorno completo e esclarecedor sobre o seu caso.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e colaboração durante esse processo. Estamos à disposição para ajudá-lo e esperamos esclarecer tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Betsson
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:33
não gostei da solução proposta, se eles não tem acesso as promoções eu terei que saber? toda promoção que fizer terei que salva o regulamento?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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