Perdi meu dinheiro

Respondida
Cristais - MG
26/08/2026 às 06:34
ID: 257402145
Ganhei 38 depois coloquei 30 pra usa depois coloquei mais 70 aí eles paga mais não pode fazer saque então perdi 100
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:16
Olá Maria Letícia,
Sentimos muito por toda a frustração que essa situação possa ter causado. Entendemos que, ao realizar depósitos e utilizar os valores em nossa plataforma, você espera ter total clareza sobre o saldo, as condições de utilização e, principalmente, sobre a possibilidade de realizar um saque. Por isso, queremos tratar o seu relato com toda a atenção e cuidado.
Após verificarmos cuidadosamente as informações fornecidas em sua reclamação, não conseguimos localizar uma conta cadastrada em nossa plataforma com os dados informados. Dessa forma, não temos como identificar o seu cadastro e realizar uma análise segura do ocorrido neste momento.
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A nossa intenção é realmente entender o seu caso e ajudá-lo a encontrar uma solução, por isso será um prazer continuar auxiliando assim que conseguirmos localizar o cadastro correto.
Agradecemos pela sua compreensão, confiança e pela oportunidade de esclarecer essa situação.
Atenciosamente
Atendimento Betsson