Promoção não cumprida Betsson não creditou a Freebet de R$ 1.000
Não respondida
Caucaia - CE
02/07/2026 às 12:13
ID: 252906065
Participei de uma promoção da Betsson que prometia uma Freebet de R$ 1.000 para quem realizasse uma aposta qualificatória de R$ 3.000 ou mais, em aposta combinada com pelo menos duas seleções e odds mínimas exigidas.
Cumpri exatamente o que a promoção determinava. Realizei uma aposta de R$ 3.000, com odds totais de 2.15, contendo duas seleções:
* Acima de 0,5 gol (atendida);
* Vitória da Bélgica.
A aposta foi devidamente liquidada, conforme previsto nas regras da promoção. Em nenhum momento o regulamento informava que a aposta precisaria ser vencedora para que a Freebet fosse concedida. A exigência era apenas realizar a aposta qualificatória dentro das condições estabelecidas.
Mesmo após cumprir todos os requisitos, a Betsson não creditou a Freebet de R$ 1.000 na minha conta e também não apresentou uma justificativa clara para o não cumprimento da oferta.
Tenho prints da promoção, do cupom da aposta e das regras, comprovando que atendi aos critérios exigidos.
Espero que a Betsson resolva essa situação o mais rápido possível, honrando a promoção anunciada e creditando a Freebet de R$ 1.000, conforme divulgado aos clientes. Caso contrário, considerarei levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor, pois entendo que uma oferta anunciada deve ser cumprida.