Cassino ao vivo

Question

Fiz duas apostas no cassino ao vivo no jogo SWEET BONANZA CANDYLAND, onde no momento do giro da roleta, apareceu uma mensagem de erro que dizia para entrar em contato com o suporte. Sendo que uma dessas apostas, eu precisava escolher uma cor onde sortearia o multiplicador da minha aposta. Não consegui escolher a cor por conta da mensagem de entrar em contato com o suporte e minha aposta foi dada como perdida. A outra foi no giro, caiu o número 2 onde eu havia apostado, apareceu a mensagem e minha aposta foi dada como perdida também.

Entrei em contato com através do chat, onde a resposta foi de que meu caso foi passado para o setor responsável e que em 48 horas seria resolvido.

Se passaram 96 horas e nada foi resolvido.

Accepted Answer

Olá Maykon.

Aqui é a Rubi.

Agradeço por entrar em contato e lamento pelo ocorrido. Essa jamais seria a experiência que gostaríamos que você tivesse em nosso site. Enviamos seu caso ao provedor do jogo para que as devidas análises fossem realizadas nas jogadas mencionadas. Após esse período de testes, nossa avaliação técnica identificou algumas possibilidades de melhoria, e fico feliz em informar que os ajustes necessários foram feitos. Você pode verificar os detalhes em seu extrato.

Fico muito feliz que tivemos a oportunidade de conversar sobre isso e espero que você se divirta muito em nosso site. Estou na torcida por você!

Grande Abraço,
Equipe Betsul.

Cassino ao vivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor