Solicitação de Contrato e Falta de Transparência pela Empresa Bettega

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Bettega. Estou solicitando meu contrato de acordo, que é um direito meu como consumidora, porém não estou obtendo sucesso.

Já realizei diversos contatos, porém venho sendo constantemente enrolada, sem uma solução efetiva. Além disso, a empresa se recusa a me fornecer o documento solicitado, o que considero uma falta de transparência e respeito.

Ressalto que o acesso ao contrato é um direito garantido ao consumidor, e a negativa no envio fere esse princípio. Diante disso, solicito o envio imediato da segunda via do meu contrato, de forma clara e completa.