O que aconteceu
Recebi um email da empresa agradecendo o intenção de renovar o seguro, dizendo tambem que enviei os dados para a renovação, até onde sei isso alem de ser completamente desonesto é [Editado pelo Reclame Aqui], e se enquadra em falsidade ideológica, uma vez que não tenho a intenção de renovar e muito menos enviei os dados para a ação.
Agora estou tentando contato e não tenho resposta.
Estou enviando anexo, print do email que recebi e do chat onde evidenciei que o seguro foi renovado sem meu conhecimento.
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4Interações da reclamação
Better Corretora de Seguros respondeu
27/08/2019 às 13:03
Olá Leandro, tudo bem?
Sou responsável pelo depto que cuida dos seguros de Bicicleta da Better Corretora.
Este e-mail que você recebeu é um e-mail padrão do Protector (Argo Seguros) produto qual você contratou ano passado e tem por padrão a renovação não automática. O e-mail em referência é apenas um aviso de que seus dados foram submetidos á analise da renovação, isso não implica na aceitação ou não da mesma.
Este mecanismo visa faciliar e evitar que todo o processo que foi feito no ano anterior se repita e você receba, caso aprovado, somente um link para seguir com o pagamento.
Será *******% facultado à sua pessoa a opção de renovar ou não, desde que aprovado o seguro por um novo ano. Você pode se certificar que até dado momento não foi e não será lhe cobrado nada antes de seu aceito aos termos de uso e aprovação da proposta de renovação.
Caso tenha alguma dúvida por favor pode nos procurar, estamos pronto pra lhe atender.
Better Corretora de Seguros
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ótimo, mal entendido!