Assinatura de plano de calistenia com cobrança indevida de programa adicional e solicitação de reembolso

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Resolvido

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São Paulo - SP

27/03/2026 às 15:22

ID: 244518057

Fiz a assinatura de um plano de calistenia (Personalized Calisthenics Workout Plan) que me apresentaram um cupom de desconto de 90%, ficando no valor de 8,97. Quando fui pagar, no checkout, não aparecia que mais um programa estava sendo adicionado "BetterMe 1-On-1 Coaching" pelo valor de 39,99. Eu nunca nem vi esse plano, e só fui perceber depois, olhando na fatura do meu cartão da Wise.
Solicito o reembolso desses 39,99 e o cancelamento total do plano, já que não vou usar, e não apenas a inscrição.

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Resposta da empresa

04/04/2026 às 07:29

Olá, Luiza!

Sua solicitação foi atendida! Enviei mais informações por e-mail, confira quando puder.

Atenciosamente, Dean, da equipe BetterMe.

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 05:00

me ajudaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8