BetterMe - Fasting Nicosia CY
Resolvido
João Pessoa - PB
15/02/2024 às 15:48
ID: 182617157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o acesso de 7 dias gratuitos e nem cheguei a baixar o aplicativo -agora não param de vir as cobranças no meu cartão de credito (que não me permite suspender a compra). Em hora alguma recebi email ou algum acesso ao aplicativo. As cobranças não param de vir no meu cartão- preciso encerrar - e pedir estorno- como falo com a empresa? como ela responde?
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 09:12
Olá!
Informamos que já entramos em contato com você por e-mail. Por favor, responda por e-mail para obter mais assistência.
Atenciosamente, Equipe BetterMe
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 20:56
Agradeço a este canal, por ter viabilizado localizar a empresa que prontamente me respondeu.
Informaram que irão parar as cobranças, entretanto ainda aguardo o retorno a respeito do estorno ao cartão de crédito de diversos valores (3 meses debitados) uma vez este serviço oferecido no aplicativo NUNCA foi acessado.
Réplica da empresa
21/02/2024 às 15:05
Olá,
Obrigado por sua resposta.
Fique à vontade para manter contato com nossa equipe por e-mail, ficaremos sempre felizes em ajudar.
Esperamos que você tenha um lindo dia!
Com os melhores cumprimentos, Equipe BetterMe
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 02:04
Espero nao ter que acionar PROCON para conseguir a devolução do dinheiro
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 21:00
Informo que tudo foi resolvido com a empresa graças ao canal de comunicação reclameaqui. Agradeço a atenção e a possibilidade de tudo ficar esclarecido e solucionado.
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 21:00
Informo que tudo foi resolvido. Obrigada
Consideração final do consumidor
17/03/2024 às 00:42
Atendeu o pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9