Cobrança duplicada e indevida
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
24/07/2026 às 15:45
ID: 254767381
Comprei uma plano teste, só testei por 49 reais e tem me cobrado 99 reais por mês sem eu querer e esse mês cobrou dia 22 e dia 10 quero meu reembolso completo nem tenho esse app e não autorizei nada dessa cobrança
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:30
Olá, Jaqueline!
Sua solicitação foi atendida e concluída com sucesso! Enviamos um resumo completo e as atualizações finais diretamente para o seu endereço de e-mail. Por favor, verifique sua caixa de entrada assim que possível.
Oferecer um excelente suporte e uma experiência perfeita é sempre nossa prioridade.
Atenciosamente, Dean, da equipe BetterMe.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 13:22
Não foi nada resolvido, me ofereceram devolver ***** q seria 50% e eu continuar por mais 3 meses com o app e não aceitei pois quero 100 % e recebi uma mensagem do aplicativo dizendo q reembolsou ***** e está errado