Cobrança indevida após cancelamento de assinatura do aplicativo BetterMe
Em réplica
São José dos Campos - SP
21/07/2026 às 15:03
ID: 254472447
Fiz o cancelamento da assinatura do aplicativo BetterMe em dezembro com o programa de atividade fisica. Mesmo assim estão me cobrando mensalidade desde janeiro, mesmo não tendo utilizado o aplicativo no período. Eu só descobri agora na cobrança de 12/07, as de janeiro de maio eu não tinha visto.
Preciso do reembolso do valor pago das 3 vezes em que me cobraram 220 reais.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 06:22
Olám Noele!
Infelizmente, não conseguimos localizar nenhum pedido associado ao e-mail que você nos forneceu no formulário do ReclameAqui (*****).
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e mencione que você deixou um feedback no ReclameAqui. Ficaremos felizes em ajudar.
Atenciosamente, Equipe BetterMe
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 10:40
Oi, meu e-mail é ***** .
Réplica da empresa
24/07/2026 às 03:33
Olá, Noele!
Sua solicitação foi atendida e concluída com sucesso! Enviamos um resumo completo e as atualizações finais diretamente para o seu endereço de e-mail. Por favor, verifique sua caixa de entrada assim que possível.
Oferecer um excelente suporte e uma experiência perfeita é sempre nossa prioridade.
Atenciosamente, Dean, da equipe BetterMe.