Cobrança indevida após cancelamento de assinatura do BetterMe

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São Paulo - SP

23/07/2026 às 13:27

ID: 254659821

Fiz uma assinatura pelo play store no aplicativo bettermepilat , que é da empresa BETTER ME e acabei não utilizando por falta de tempo e problema de saúde , acabei nem utilizando o aplicativo , entrei novamente no play store e fiz o cancelamento através deles , consta como cancelado ,mais já é a segunda vez que me aparece no cartão o pagamento de 299,99 e outro de 99,99 ,um absurdo tentei entrar em contato novamente pelo aplicativo ,pelo número fornecido,pela rede social e não obtive retorno, meu
email é ***** , já entrei em contato com o cartão , se não resolvermos ,vou ser obrigado a entrar com o pequenas causas , quero estorno dos valores cobrados endevidamente

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 06:06

Olá, Ivan!

Estamos aqui para confirmar que sua solicitação foi atendida. Todos os detalhes relevantes e as etapas finais foram enviados para o seu endereço de e-mail.

Garantir sua satisfação com o nosso serviço é o que mais importa para nós.

Atenciosamente, Dean, da equipe BetterMe.