Cobrança indevida de R$ 199,99 após plano teste de Pilates sem contratação ou autorização.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 22:30
ID: 250188655
Veio uma cobrança de R$ 199,99 no meu cartão sem eu contratar, ou autorizar. fiz o plano teste e do nada veio essa despesa de um plano do qual não contratei. Aliás essa já é a segunda cobrança com a mensagem abaixo:
Oi Fabiola,
Seu pagamento Better Me Pilates - Solidgate de R$ 199,99 foi confirmado!
Em sua fatura aparecerá o nome "EBN*BETTERMEPILAT"
Não consigo entrar em contato com a empresa para pedir cancelamento e realização do estorno do valor. Por esse motivo estou fazendo a reclamação e aguardando a resolução do problema
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:16
Olá, Fabiola!
Sua solicitação foi atendida! Enviei mais informações por e-mail, confira quando puder.
Atenciosamente, Dean, da equipe BetterMe.