Cobrança indevida e não autorizada após plano experimental BetterMe
Resolvido
Santo André - SP
05/01/2026 às 10:07
ID: 236615631
No dia 07/12/2025, assinei o plano experimental de um mês do BetterMe por R$ 49,99.
Contrariando o acordado, no dia 04/01/2026 (antes do prazo de cancelamento), fui surpreendido(a) com uma cobrança NÃO AUTORIZADA de R$ 99,99 em meu cartão de crédito, valor diferente do inicial.
Solicito IMEDIATAMENTE o cancelamento total do plano e o estorno integral dos R$ 99,99 cobrados indevidamente. Solicito também a garantia de que nenhuma futura cobrança será realizada.
Aguardo rápida resolução!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:31
Olá, Gustavo!
Gostaria de informar que sua solicitação foi atendida. Confira seu e-mail para mais detalhes.
Atenciosamente, Dean, da equipe BetterMe.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 17:45
A empresa agiu corretamente e com rapidez. Realizaram o reembolso no meu cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10