BetterMe

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

02/06/2026 às 11:48

ID: 250332789

**Cobrança não reconhecida da EBN *BetterMePilat e tratamento inconsistente no pedido de estorno**

Identifiquei duas cobranças que não reconheço em meu cartão virtual de crédito, ambas lançadas pela empresa **EBN *BetterMePilat**.

* Cobrança de **R$ 29,99**, realizada em **18/04**, que foi posteriormente estornada.
* Cobrança de **R$ 99,99**, realizada em **16/05**, referente ao mesmo estabelecimento e igualmente não reconhecida por mim.

Não contratei qualquer serviço dessa empresa, não autorizei essas transações e não tenho conhecimento de como meus dados foram utilizados para a realização dessas cobranças.

Ao entrar em contato com a administradora do cartão, fui orientado a procurar diretamente a empresa responsável pela cobrança. No entanto, sequer consigo identificar claramente quem é a empresa ou qual serviço supostamente teria sido contratado.

Minha principal dúvida é: se a cobrança de R$ 29,99 foi reconhecida como indevida e estornada, por qual motivo a cobrança de R$ 99,99, realizada nas mesmas condições, recebeu tratamento diferente?

Solicito uma análise detalhada do caso, esclarecimentos sobre a origem da cobrança e o estorno do valor de **R$ 99,99**, uma vez que não reconheço a transação nem autorizei qualquer contratação.

Também gostaria de registrar minha preocupação com a frequência de relatos semelhantes envolvendo cobranças não reconhecidas, situação que pode afetar diversos consumidores sem que eles percebam imediatamente os lançamentos em suas faturas.

Aguardo uma solução e um posicionamento formal sobre o caso.