Cobrança Recorrente Indevida Após Período de Teste Gratuito
Em réplica
Itabaiana - SE
02/06/2026 às 17:48
ID: 250376581
Me inscrevi para o período teste na ofertado por R$19,90 e foram ativadas cobranças recorrentes no meu cartão no valor de R$99,90 + taxas sem o meu consentimento. Ao entrar em contato a empresa diz que eu confirmei a assinatura, sendo que o e-mail que eu recebi era de aceite do período teste. Não assinei nenhum serviço com cobrança automática.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 07:32
Olá, Romaiane!
Entramos em contato por e-mail, mas ainda não recebemos resposta. Você poderia verificar sua caixa de entrada ou pasta de spam? Basta responder por lá e teremos prazer em ajudar!
Atenciosamente, Equipe BetterMe
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 09:07
Respondi o e-mail imediatamente após recebê-lo e reafirmo que a única compra autorizada foi o período teste de 19,90. Solicito (mais uma vez) o reembolso da cobrança mensal feita sem autorização.
O link de confirmação que eu acessei, foi para aceitação do período teste, e vocês precisam se responsabilizar por essa inclusão indevida de outro serviço e/ou venda casada.