Compra sem autorização
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
25/07/2026 às 00:34
ID: 254800737
Na noite do dia 24/07/2026 às 23hs e 39min fui notificado pelo aplicativo da banco que houve uma compra aprovada no crédito no valor de R$ 215,27, na qual NÃO fui eu quem efetuou, autorizou ou fez qualquer manifestação sobre está compra.
De imediato fiz a contestação pelo aplicativo do banco, efetuei o cancelamento pelo aplicativo da betterme do plano de treino efetuado unilateralmente.
Esta conduta não condiz com uma empresa seria e de confiança, registro está reclamação, pois não existe um aplicativo efetivar compras sem anuência de seu usuário.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:01
Olá, Weslley!
Temos o prazer de informar que seu caso foi resolvido. Todas as informações relevantes e as etapas de confirmação foram enviadas diretamente para o seu e-mail.
Agradecemos muito sua paciência, cooperação e confiança em nossa equipe durante todo o processo.
Atenciosamente, Equipe BetterMe.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:39
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5