Impossibilidade de cancelamento e cobrança indevida de assinatura de aplicativo após período de teste
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
20/06/2026 às 10:20
ID: 251899761
Assinei o aplicativo Better me para um mês de teste, no valor de 49,00. Não consegui cancelar a inscrição, e menos de um mês após a assinatura, veio outra cobrança no valor de 99,99. Apesar de ter baixado o aplicativo no App Store, os pagamentos não constam registrados na plataforma, tampouco a assinatura. Não consigo cancelar, e quero muito fazê-lo, mas não consigo falar com ninguém e muito menos solicitar o estorno.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 05:11
Olá, Jessica!
Gostaria de informar que sua solicitação foi atendida. Confira seu e-mail para mais detalhes.
Atenciosamente, Equipe BetterMe
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 08:36
Muito obrigada pelo retorno, fico feliz em saber que não terá cobranças futuras e que foi realmente cancelado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7