Betway

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Itaquaquecetuba - SP

22/08/2020 às 16:27

ID: 110795749

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Olá! Recentemente (22/ago/*******) finalmente realizei o meu primeiro depósito via boleto bancário no site da Betway, no valor de R$40,00. Dito e feito, após isto fui diretamente verificar a minha identidade, enviei duas fotos frente e verso da minha identidade e pensei que já havia sido validada e continuei usando normalmente a minha conta e realizei 2 apostas em eSports. No mesmo dia ainda entrei no site para realizar a última aposta do dia na Champions League, porém não consegui me acessar, aparecia este problema: "A sua conta foi suspensa temporariamente. Faça o login novamente ou entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para mais informações."

Fui buscar saber o porquê e então entrei no "chat online", conversei com a atendente "Frans" e ela me disse que este era um procedimento normal pois a minha identificação está sendo avaliada pelo Departamento de Operações e pediu para eu ter paciência que logo logo a conta estaria liberada, porém não está!! Por favor resolvam este problema, peço isso com gentileza para que resolvam o mais rápido possível, gosto muito da Betway e não gostaria nem de cogitar a possibilidade de trocar de casa... Meu apelido é "luquinhos", tentei também entrar novamente em contato com vocês mas para isso preciso logar na conta, mas ela não está logando!

Reparei também que não sou o único que está sofrendo com este "problema", li relatos aqui dentro mesmo de problemas semelhantes.