betway não paga seus clientes

Realizei primeiro deposito no site para apostas esportivas. Obtive diversos ganhos e os problemas iniciaram ao tentar o primeiro deposito.

Enviei todos documentos necessários conforme imagem anexa das politicas do site. Enviei até documentos que nem precisariam e nunca me pediram em outros sites. Ao todo enviei estes documentos: Cnh, comprovante de residência em meu nome, passaporte, foto do cartão, fatura e extrato bancário.

O problema segundo eles é com o cartão. Acontece que fiz o deposito com cartão virtual para única compra oriundo de um cartao principal que enviei todos dados, fotos, e inclusive fatura constando débito do deposito que fiz na betway. Mesmo sabendo que isto não informa nas politicas do site que diz que é necessario apenas enviar comprovação de identidade e residência.