Conta bloqueada
Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2022 às 15:26
ID: 136345635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tudo começou quando eu estava analisando umas apostas de basquete que iria ser para hoje as 22:00 e quando me dei conta, atualizando o site, minha conta estava bloqueada alegando que eu estava fraudando e com envolvimento em manipulações ou algo do tipo.
Queria saber um retorno pois eu tinha ******* reais para sacar e havia colocado ******* reais do cartão do credito, eu tinha um saldo de ******* para apostar (fora os *******) e todo dinheiro vai ser perdido assim?????
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Resposta da empresa
14/01/2022 às 15:57
Olá Victor,
Aqui é a Pati do time de qualidade da Betway.
Sentimos muito pelo inconveniente em seu caso.
Temos tentado contato com você por telefone, mas sem sucesso. Então enviamos um email de nosso email de suporte, *******, diretamente ao seu email cadastrado em seu usuário Betway sobre o encerramento da sua conta.
Esperamos poder tratar por lá, uma vez que nosso time de suporte possui acesso diário ao mesmo e já está a par de seu caso.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Pati
Betway
Consideração final do consumidor
21/01/2022 às 15:07
Basicamente não resolveram nada, disseram que estornaram os valores gastos no cartão de crédito (mentira, havia depositado ******* reais com o cartão e ainda consta na fatura e o limite também)
Havia saldo na conta ******* para apostar e ******* que seria depositado no dia que bloquearam a conta e não foi, no email diz que a retirada foi paga, mas é mentira.
Fui bloqueado sem nenhum aviso prévio ou algo do tipo, isso não se faz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2