Impossibilidade de contato

Ganhei em quatro dias rodadas gratuitas na Super Roda da Sorte da Betway, porém, ao entrar no slot não foi possível usar estas rodadas. Assim, tentei entrar em contato com o suporte para solucionar o problema. Acontece que única alternativa de atendimento é por um Bot que passa algumas opções pré estabelecidas, sendo que nenhuma desta alternativas auxiliaria no meu problema. Ao solicitar ser atendido por um atendente o Bot envia a seguinte mensagem "clique no link a seguir para falar com uma pessoa", porém, não é enviado link nenhum e você não consegue evoluir.