Saque via Pix não creditado

Efetuei ontem um saque para minha conta bancária via Pix. Até o momento o saque não foi creditado. A empresa anuncia saque instantâneo, o que claramente não é verdade. Pois independente do método escolhido para saque, eles pedem 24h para processar a transação. E mesmo depois de processada o saque ainda não ocorreu. O que não faz qualquer sentido, pois Pix é um meio de pagamento instantâneo e portanto não há qualquer razão para demora após o processamento. O depósito, por exemplo, caiu em questão de segundos na conta da plataforma.