Ar condicionado com defeito dentro da garantia e dificuldade de atendimento técnico

Em abril / 2025 adquiri 03 (três) equipamentos de ar condicionado da empresa BHP (CNPJ *****), cuja sede fica em São Paulo.

A instalação foi executada por uma empresa terceirizada com sede em Campinas.

Recentemente 01 (um) dos equipamentos não está mais funcionando direito; não resfria o suficiente.

Solicitei para a BHP a visita de um técnico. Fui informado que deveria solicitar a presença de um técnico que executou a instalação.

Não consigo atendimento desta empresa instaladora, mas entendo que a empresa que vendeu os equipamentos tem o dever de verificar o defeito, até porque o equipamento ainda está dentro do período de garantia.