Ar condicionado com defeito dentro da garantia e dificuldade de atendimento técnico
Resolvido
Campinas - SP
26/11/2025 às 08:22
ID: 232883423
Em abril / 2025 adquiri 03 (três) equipamentos de ar condicionado da empresa BHP (CNPJ *****), cuja sede fica em São Paulo.
A instalação foi executada por uma empresa terceirizada com sede em Campinas.
Recentemente 01 (um) dos equipamentos não está mais funcionando direito; não resfria o suficiente.
Solicitei para a BHP a visita de um técnico. Fui informado que deveria solicitar a presença de um técnico que executou a instalação.
Não consigo atendimento desta empresa instaladora, mas entendo que a empresa que vendeu os equipamentos tem o dever de verificar o defeito, até porque o equipamento ainda está dentro do período de garantia.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 09:52
Boa tarde,
Lamentamos o ocorrido e nossa filial em Campinas irá entrar em contato para analisar e resolver o problema
Qualquer duvida, estou a disposição
Att.
Renato Cirenza
*******
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 20:12
Excelente atendimento, resolveram rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10