O que aconteceu
Cobranças duplicadas e recorrentes de R$ 10,00 desde 2025, sem solução
Olá,
Estou registrando esta reclamação devido a cobranças recorrentes e duplicadas de R$ 10,00 que estão sendo realizadas no meu cartão, identificadas como PG *PAYT PAYTCCLY7ASS.
O problema não é recente. Desde dezembro de 2025 venho tentando entrar em contato para resolver essa situação, mas até o momento não consegui uma solução definitiva. Mesmo após minhas tentativas de cancelamento, as cobranças continuam sendo realizadas.
Além disso, as cobranças estão sendo duplicadas, ou seja, o mesmo valor de R$ 10,00 é lançado mais de uma vez, sem que eu tenha autorizado essas cobranças duplicadas.
No meu cartão, por exemplo, constam cobranças de:
* 13/08/2026 R$ 10,00 aprovada
* 13/08/2026 R$ 10,00 aprovada
* 27/08/2026 R$ 10,00 aprovada
Também existem outras tentativas de cobrança que aparecem como negadas.
Estou tentando resolver isso há meses, desde dezembro de 2025, e é extremamente frustrante continuar tendo que acompanhar minha fatura e contestar cobranças que não deveriam continuar acontecendo.
Solicito uma solução definitiva, incluindo:
1. Cancelamento imediato de qualquer assinatura ou serviço relacionado a essas cobranças;
2. Bloqueio de novas cobranças no meu cartão;
3. Estorno de todos os valores cobrados indevidamente, incluindo as cobranças duplicadas;
4. Explicação sobre a origem dessas cobranças e por que elas continuam sendo realizadas mesmo após minhas diversas tentativas de cancelamento;
5. Confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.