Jogo de panelas da Spicy com defeito e má qualidade após 6 meses de uso, sem solução do fornecedor ou fabricante.
Em réplica
Niterói - RJ
02/07/2026 às 18:29
ID: 252573209
Soicy para mim, era sinal se
qualidade!!!
Gostaria de fazer uma reclamação referente as panelas que comprei na spicy. Fiz um investimento em um jogo de panelas acreditando que seriam panelas de qualidade! Porem com 6 meses de uso as panelas alem de estarem com aspectos de velhas, uma delas inclusive o puxador soltou! É muito pouco tempo para estarem do jeito que esta. As minhas panelas antigas que eu doei, eram muito mais simples e foram usadas por mais de 6 anos e estavam em bom estado!Ja fiz inumeras reclamacoes na SPiCY (que foi o fornecedor que comprei). Eles mandaram outro canal pra reclamar diretamente com o fabricante! Tambem fiz inumeras reclamacoes! E nada!!!
Acho um absurdo eu ter que falar com o fabricante, se a minha compra foi feito com a spicy que ERA a marca que eu associava a qualidade e acreditava!!!
Estou reclamando tanto na spicy como no fabricante ha muitos meses
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:28
Olá, Fernanda.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Lamentamos o transtorno. No entanto, conforme informado por você, o produto foi adquirido na loja Spicy e não conosco. Ressaltamos que somos responsáveis exclusivamente pelas compras realizadas em nosso site oficial, bialettishop.com.br.
Dessa forma, orientamos que entre em contato com a loja na qual você efetuou a compra, para que possam apresentar a melhor solução possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bialetti Shop.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 06:48
Pessoal do reclame aqui, toda vez que eu abro essa reclamação voces direcionam para a bialleti que diz que nao é com ela! Eu comprei as panelas na SPICY e eles precisam responder e nao direcionar! Comprei pq confiei neles!!! Estou ha meses tentando resolver isso
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 14:36
a culpa nao é de vcs, mas eu abro a reclamação para a spicy e redirecionam pra vcs