Não recebi o produto

Olá, Carla, tudo bem?

Antes de mais, lamentamos a ocorrência e os transtornos causados. Agradecemos que nos tenha apresentado a reclamação, pois essa informação é crucial para a melhoria do nosso atendimento e dos serviços prestados.

Conforme conversamos via Whatsapp, tivemos um problema nesse pedido e solicitamos o estorno do seu pagamento.

Reconhecemos os transtornos causados e pedimos sinceras desculpas pela situação.

Gostaríamos de reforçar que este foi um caso pontual e não condiz com o padrão de agilidade e qualidade que buscamos oferecer diariamente aos nossos clientes.

Certos de sua melhor compreensão diante desta situação e reforçando que estamos tomando todas as medidas possíveis para minimizar esses problemas, ficamos ao dispor para qualquer sugestão ou esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Bicafé

pelo WhatsApp me informaram que fariam a restituição do valor em 1 dia útil e nao fizeram

nao fizeram devolução do meu pagamento, paguei no pix,uma enganação essa empresa Bicafe,muitas reclamações q nao entregam o produto,nesse caso é uma [Editado pelo Reclame Aqui],um [Editado pelo Reclame Aqui],nessa situação seria correto fazer um boletim de ocorrência na polícia,pq ainda muitas pessoas vão cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui]