Pedido *****: Produto não enviado após emissão de NF e falta de retorno no SAC
Respondida
Curitiba - PR
24/03/2026 às 12:14
ID: 244166637
Realizei a compra no dia 09/03/2026 a previsão de entrega foi dia 18/03. Porem consultando no site nem enviado o produto foi. A NF de venda foi emitida porém parece que não foi dado sequencia no processo. PEDIDO *****, tentei algumas vezes contato pelo whats app fornecido no site porém ninguem retorna.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:21
Olá, Luciane, tudo bem?
Antes de mais, lamentamos a ocorrência e os transtornos causados. Agradecemos que nos tenha apresentado a reclamação, pois essa informação é crucial para a melhoria do nosso atendimento e dos serviços prestados.
Conforme conversamos via Whatsapp, tivemos um problema de integração desse pedido, mas foi resolvido e ele será enviado.
Reconhecemos os transtornos causados e pedimos sinceras desculpas pela situação.
Gostaríamos de reforçar que este foi um caso pontual e não condiz com o padrão de agilidade e qualidade que buscamos oferecer diariamente aos nossos clientes.
Certos de sua melhor compreensão diante desta situação e reforçando que estamos tomando todas as medidas possíveis para minimizar esses problemas, ficamos ao dispor para qualquer sugestão ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Bicafé