Resolvido

Falta de ética profissional

Bicho Mania Pet Shop

cidade: Cabo Frio

O que aconteceu

Na semana passada fui em uma loja da Bicho Mania em Barra de São João - RJ consultar preços com minha companheira.

O atendente https://******* deixou o seu contado "pessoal" dizendo-se ele para consultas e pedidos de entrega, depois de alguns dias pedimos via whatshapp do Sr. Arthur um pacote de ração 10kg Must, o entregador veio e entregou o pedido de forma correta.

Um dia após a entrega o Sr. Arthur manda uma mensagem as 9h50 acordando e infortunando minha companheira que estava descansando em sua folga de trabalho

Seria de muita prestatividade e atenção profissional se ao menos o Sr. Arthur perguntasse sobre o produto que vendeu porém não foi isso que se deu e sim uma mensagem desconexa com qualquer sentido profissional afinal em sua mensagem fez perguntas como se fosse conhecido de minha companheira sendo que nunca se viram na vida então o argumento ipsis litteris " tratar bem meus clientes" é anulado.

Será que os funcionários desta Pet Shop estão preparados para lidar com os clientes de forma respeitosa e ética? isso é o mínimo que se espera.

Segue o Print Screen da conversa via Whathsapp em anexo

Dois clientes em potencial perdidos mais amigos e conhecidos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bicho Mania Pet Shop respondeu

    15/04/2018 às 09:55

    Infelismente usuário não identificado do reclame aqui, você efetuou uma reclamação em um local que nao tem nada a ver com a loja que você compareceu, nos estamos localizados em São Paulo capital e não temos nenhuma relação com a loja referida na cidade de São João RJ.

    PORTANTO Sugiro que você inclua o número correto do CNPJ da loja correta e assim direcione sua reclamação para o CNPJ.

    Aguardamos o cancelamento desta reclamação indevida.

    Obrigado

    Cláudio Miguel

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresas com nomes iguais porém o caso ocorrido não foi com essa.

  3. Resposta final da empresa

    02/08/2018 às 08:12

    Agradecemos seu reconhecimento pelo cancelamento da reclamação indevida