Bichomania

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2019 às 15:01

ID: 95152157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e minha filha de 7 anos estivemos na Bichomania em 08/09/*******. Ela estava brincando no playground quando machucou as costas em um prego que estava no guarda-corpo de um brinquedo.

Comuniquei imediatamente a uma funcionária. Fomos à enfermaria, onde os medicamentos estavam jogados na caixa de primeiros socorros. Passei um antisseptico e quando pedi um band-aid ou um esparadrapo, não tinha. Voltamos ao playground, onde mostrei o prego e a funcionaria disse que entraria em contato com a manutenção.

Na saída eu disse à funcionaria que queria fazer uma reclamação, pois minha filha tinha machucado as costas num prego no playground e mostrei o machucado (que ficou bem feio e há risco de infecção). A funcionária estendeu um papel da Bichomania, e disse para eu entrar no site e fazer a reclamação. Aí, outra funcionaria pediu para eu mostrar onde estava o prego e, fomos, novamente para o playground, onde o prego continuava lá!

No dia 09/09 enviei um email relatando o que ocorreu e pedindo um posicionamento (pois em NENHUM MOMENTO SE DESCULPARAM), e até agora não responderam.

Descaso com a manutenção do playground, com os medicamentos na enfermaria e no atendimento ao cliente. Lamentável terem esse procedimento quando uma criança se machuca num local que se diz para passeio familiar.